Optimalizujte svoje procesy v SAP a odomknite nový potenciál efektivity.
Optimalizujte svoje procesy v SAP a odomknite nový potenciál efektivity.
Vaše SAP aplikácie sú pre vaše podnikanie nevyhnutné, no ich údržba môže byť časovo náročná, komplexná a nákladná. S našimi komplexnými službami Application Management Services (AMS) preberáme celý IT prevádzkový model a podporu vášho SAP systému. Zabezpečujeme profesionálnu, nákladovo efektívnu a spoľahlivú službu, ktorá rastie spolu s vašou spoločnosťou.
Či už ide o najnovšie cloudové aplikácie ako RISE with SAP, GROW with SAP alebo SAP S/4HANA On-Premise a tradičné riešenia SAP ERP – pokrývame celé vaše SAP prostredie aj ďalšie dôležité aplikácie.
Syntax podporuje vaše SAP Center of Excellence (CoE) ako predĺžená ruka s potrebnou flexibilitou v oblasti expertov, technológií, procesov a governance. Vďaka tomu zvyšujeme využívanie SAP riešení a zabezpečujeme optimálne poskytovanie služieb Application Management Services. S našimi službami majú CIO a SAP experti viac času sústrediť sa na strategické oblasti, ktoré zvyšujú obchodnú hodnotu.
Znižujeme vaše prevádzkové náklady, aby ste mohli viac investovať do rastových projektov. Vaše SAP CoE tak môže bezpečne a flexibilne profitovať z automatizácie, umelej inteligencie a analytiky.
Spolupracujte so Syntaxom a zlepšite prevádzku SAP, aby ste s kvalitou a inováciami naplnili svoje obchodné požiadavky.
Syntax je popredným poskytovateľom SAP riešení a SAP Gold Partner s viac ako 50-ročnými skúsenosťami so SAP. Náš tím Professional Services pozostáva z mnohých skúsených SAP konzultantov s odbornými znalosťami špecifickými pre jednotlivé odvetvia a s medziodborovým (funkčným) presahom. Spoľahnite sa na náš skúsený SAP tím, aby ste svoje projekty úspešne realizovali.
SAP AMS zákazníkov po celom svete
SAP expertov po celom svete
v globálnej prevádzke SAP riešení
krajiny po celom svete s globálnou a regionálnou podporou
s líderskými SLA v odvetví
rokov skúseností so SAP
Náš tím pre aplikačný manažment na AWS vás podporí v každodennej SAP IT prevádzke. Ako AWS Premier Partner so SAP kompetenciou poskytujeme vynikajúci zákaznícky servis a zabezpečujeme, aby boli vaše systémy bezpečné, aktuálne a nepretržite dostupné. Tým predchádzame výpadkom. Vďaka metódam DevOps a automatizácie máte náklady vždy pod kontrolou.
Mnohé spoločnosti využívajú popri SAP aj ďalšie dôležité aplikácie, ktoré nie je možné migrovať do SAP S/4HANA Cloud. S našimi riešeniami pre RISE with SAP zabezpečíme, aby boli všetky vaše aplikácie mimo RISE with SAP plynulo prepojené, prevádzkované a spravované. Zároveň vypĺňame medzery v RISE with SAP tým, že poskytujeme technické Managed Services pre základné aplikácie a platformy, databázu HANA, cloudový manažment, infraštruktúru a bezpečnostné služby.
AMS znamená Application Management Services a označuje outsourcing riadenia, údržby a používateľských služieb jednotlivých softvérových systémov na IT poskytovateľa. Softvér môže byť prevádzkovaný v dátovom centre zákazníka alebo v ľubovoľnej privátnej či verejnej cloudovej infraštruktúre. IT poskytovateľ pristupuje k systému externe a stará sa o softvérové systémy podobne ako interné IT oddelenie. Výhodami AMS sú napríklad nižšie náklady a vyššia flexibilita. Navyše IT poskytovatelia vďaka špecializácii disponujú hlbokým know-how v danom odvetví a svoje skúsenosti môžu preniesť do hľadania riešení a optimalizácie. To slúži najmä na priebežný rozvoj aplikácie z pohľadu procesov, výkonu a bezpečnosti.
SAP podporuje množstvo firemných procesov prostredníctvom funkčných modulov a ponúka rozšíriteľnosť, vďaka ktorej si zákazníci môžu systém ideálne prispôsobiť. Vďaka dlhoročným skúsenostiam so SAP pokrýva Syntax – až na niekoľko odvetvových a izolovaných riešení – všetky SAP moduly, a to s veľkým množstvom zdrojov a naprieč rôznymi verziami (release).
Zavedenie Application Management Services prebieha v Syntax v piatich na seba nadväzujúcich fázach:
Nie, dobrý AMS poskytovateľ prispôsobuje svoje portfólio individuálnym požiadavkám zákazníkov a ponúka im servisný balík na mieru podľa modulárneho princípu. V Syntax môžu zákazníci kombinovať služby v nasledujúcich hlavných oblastiach:
Či už ide o nepretržitú službu 24/7 na úrovni Level 3 pre S/4HANA v USA alebo incident management pre SAP Digital Manufacturing Cloud od 8:00 do 17:00 v európskom závode na úrovni Level 1 – naše služby sú rovnako špecifické ako požiadavky našich zákazníkov.
Okrem klasického Incident Managementu, kde sa konkrétne problémy riešia cez ticketovací systém, ponúka Syntax aj služby pre Service Requests a Change Requests. Tieto zásadnejšie úpravy a rozšírenia systému na priebežnú optimalizáciu SAP procesov sú časovo náročnejšie a sú už zahrnuté v servisnom balíku – nie je teda potrebné ich samostatne objednávať.